Coaching: Supervisión y Liderazgo
La supervisión de equipos de trabajo es la clave para lograr los objetivos de las empresas de la hospitalidad y los propios como profesional.
Formador de Formadores en Hotelería
La formación continua de nuevos colaboradores y la actualización de los existentes, exige contar con técnicas pedagógicas adecuadas para lograr resultados exitosos y rápidos.
Rooms Division Management
El departamento que tiene a su cargo el servicio principal de un hotel, requiere de una organización precisa para lograr la distinción en calidad de servicio.
Proyectos Hoteleros: Formulación y Evaluación
Un proyecto de inversión de un hotel, es algo complejo, debido a su complejidad de servicios y costos que tendrá el mismo. Es importante contar con una guía apropiada...
Gestión y Operación de Hoteles Boutique (Small Hotels)
Los pequeños hoteles requieren de herramientas operativas y comerciales adecuados para lograr una alta calidad de servicio y resultados económicos aceptables.
Gestión del Área Reservas y Front Desk
Los ingresos de un hotel son producidos por el área de reservas y el front desk ejecuta esa información para satisfacer a los huéspedes, para lo cual es...
Gestión del Área Reservas
La gestión de las reservas es la gestión de los ingresos, donde las técnicas de ventas y de revenue management son indispensables, secundadas con la organización operativa para cubrir...
Front Desk Management
Gerenciar el Front Desk es aplicar los procesos correctos, no solo para lograr una experiencia única para el huésped, sino poder cumplir con el orden administrativo.
Operación del Área Bell Boys
Quien le da la bienvenida en primera instancia, los acompaña durante su estadía y se despide de los huéspedes en última instancia, necesita estar preparado para brindar una calidad...
Housekeeping Management
El área que afecta directamente la calidad de servicio de un hotel, es housekeeping. Esta área atiende la limpieza y el orden, que son los ítems de la calidad...
Asistente de Housekeeping
La Asistente de Housekeeping es la persona que colabora con la housekeeper para lograr cumplir con los estándares de servicios, a través de procedimientos de control y detalles de...
Operación de un Lavadero Industrial de Hotel
Es una de las áreas más importantes de un alojamiento, deberá contar con un sistema de organización y procedimientos óptimos, para logar brindar calidad en su servicio hacia el...