Housekeeping Management
El área que afecta directamente la calidad de servicio de un hotel, es housekeeping. Esta área atiende la limpieza y el orden, que son los ítems de la calidad...
Asistente de Housekeeping
La Asistente de Housekeeping es la persona que colabora con la housekeeper para lograr cumplir con los estándares de servicios, a través de procedimientos de control y detalles de...
Operación de un Lavadero Industrial de Hotel
Es una de las áreas más importantes de un alojamiento, deberá contar con un sistema de organización y procedimientos óptimos, para logar brindar calidad en su servicio hacia el...
Operación del Área Lencería
La lencería tiene a cargo de unos de los activos más valiosos de un hotel, el linen, deberá contar con conocimientos sobre organización y control, para no solo brindar...
Revenue Management para Hoteles
El uso de las últimas técnicas de gestión del ingreso, en mercados tan competitivos y con una oferta que crece constantemente, logra la maximización de los ingresos en los...
Spa Management
La profesionalización del servicio de SPA, es la única opción para lograr maximizar los ingresos del mismo, y brindar la calidad de servicio necesaria para el éxito del negocio.
Brand Contact: Calidad en la Atención
La atención al cliente cumple cada vez un mayor protagonismo en las empresas de servicio, donde la exigencia de los clientes aumenta y demanda mayores estándares de calidad.
Sistema de Gestión de la Calidad en Hotelería (Norma ISO 9001)
En servicios de la hospitalidad, el contar con un sistema de gestión, ya sea operativo o de la calidad, nos garantiza a mediano y largo plazo ser competitivos en...
Mystery Shopper Auditor
Cada vez son más las empresas, cadenas de hoteles y de otros servicios, que utilizan las técnicas de Mystery Shopper para detectar los problemas en el servicio que podría...
Mucama/o Profesional de Hotel
Una mucama de hotel, debe contar con las técnicas de limpieza, estándares de calidad y herramientas de organización para lograr cumplir con los requerimientos cada vez más exigentes de...