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Asistente de Housekeeping

Leonel Menna
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Una Housekeeper precisa de sus Asistentes quienes colaboran y ejecutan sus políticas de servicio como sus técnicas organizativas y de control para obtener la máxima calidad del servicio.

Para lograr esto, en este curso se verán las funciones de la Asistente de Housekeeping, las herramientas operativas para organizar cada sector, supervisar el servicio y controlar la calidad final brindada por el área.

Características

  • Duración 6 clases | 90 horas
  • Nivel Intermedio
  • Alumnos 27
  • Compartir:
    • Tema1
      Asistentes de Housekeeping. Recursos Humanos. Organización. Planificación de Horarios.
    • Tema2
      Cronograma Habitual de Trabajo de la Asistente de Housekeeper.
    • Tema3
      Limpieza. Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones. Servicio de Mucamas.
    • Tema4
      Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones.
    • Tema5
      Discrepancias.
    • Tema6
      Supervisión de Habitaciones.
    • Tema7
      Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones.
    • Tema8
      Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones.
    • Tema9
      Limpieza de Áreas Públicas y de Servicios.
    • Tema10
      Productos de Limpieza.
    • Tema11
      Lost & Found.
    • Tema12
      Tips de la Housekeeper.
    • Tema13
      Normas de Bioseguridad.
    • Tema14
      Seguridad Laboral.
Leonel Menna
Leonel Menna ha desarrollado su carrera profesional en diferentes hoteles, habiendo ejercido su profesión en los distintos puestos de cada área, desde grandes hoteles de lujo pasando por medianos y pequeños. Su experiencia en haber creado, probado y utilizado diferentes procedimientos y herramientas para operar y gestionar cada sector, pudo concentrarla en los cursos respectivos. La consultoría en comercialización hotelera, lo lleva a especializarse en Revenue Management, y cuyas técnicas y herramientas las aplica en cada asesoría especializada para logar que los hoteles se adapten a esta nueva forma de maximizar sus ingresos. La tendencia hospitalaria, en la necesidad de parecerse más a la calidad de servicio de un hotel que a un sanatorio, incursiona en esta actividad que a grandes rasgos es semejante a la hotelería, pero que requiere a la vez una adaptación al cuidado de la salud. Cada uno de estos procesos enseñados, se enriquecen con cada nueva experiencia de capacitación in company y consultorías realizadas.
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