Hotel & Spa ManagementHotel & Spa Management
  • Cursos Online
  • Hotel Management
  • Revenue Management
  • Spa Management
  • Hotelería Hospitalaria
  • Shop
  • Cursos Online
  • Hotel Management
  • Revenue Management
  • Spa Management
  • Hotelería Hospitalaria
  • Shop
Register Login

FRONT DESK

  • Home
  • Cursos Online
  • FRONT DESK
  • Front Desk Management

Front Desk Management

Leonel Menna
ARS5,800.00
Comprar
  • Descripción
  • Temario
  • Coach

El área de front desk, ejecuta la información generada en el área reservaciones, para lograr brindar una calidad de servicio acorde a las expectativas del cliente.

Para tal fin el área deberá aplicar las técnicas y herramientas operativas adecuadas para lograr o superar lo esperado por el cliente.

En este curso se brindarán técnicas y herramientas tanto para organizar el área como para operarla correctamente.

Características

  • Duración 4 clases | 60 horas
  • Nivel General
  • Alumnos 48
  • Compartir:
    • Tema1
      Front Desk Manager. Planificación de los horarios de trabajo. Mejora Continua de Servicio. Control de Incidentes
    • Tema2
      Organización Inicial del Front Office. Configuración General de Sistemas Operativos.
    • Tema3
      Operación del Front Office. Operación del Área. Asignación de Habitaciones y Check In. Check Out, Facturación y Caja. Control de Discrepancias. Operación de Grupos. Night Audit.
    • Tema4
      Ventas: Diagramación de Tarifas. Yield Management. Up Selling.
    • Tema5
      Área Bell Boys, Porteros y Garajistas.
    • Tema6
      Guest Relations.
    • Tema7
      Guests Services.
    • Tema8
      Área Telefonía.
    • Tema9
      Seguridad.
    • Tema10
      Control de Gestión. Estado de Resultados. Estadísticas.
Leonel Menna
Leonel Menna ha desarrollado su carrera profesional en diferentes hoteles, habiendo ejercido su profesión en los distintos puestos de cada área, desde grandes hoteles de lujo pasando por medianos y pequeños. Su experiencia en haber creado, probado y utilizado diferentes procedimientos y herramientas para operar y gestionar cada sector, pudo concentrarla en los cursos respectivos. La consultoría en comercialización hotelera, lo lleva a especializarse en Revenue Management, y cuyas técnicas y herramientas las aplica en cada asesoría especializada para logar que los hoteles se adapten a esta nueva forma de maximizar sus ingresos. La tendencia hospitalaria, en la necesidad de parecerse más a la calidad de servicio de un hotel que a un sanatorio, incursiona en esta actividad que a grandes rasgos es semejante a la hotelería, pero que requiere a la vez una adaptación al cuidado de la salud. Cada uno de estos procesos enseñados, se enriquecen con cada nueva experiencia de capacitación in company y consultorías realizadas.
  • Descripción
  • Temario
  • Coach
ARS5,800.00
Comprar

Cursos Relacionados

Apertura de Hoteles: Startup Operativo Ver Más
Leonel Menna

Apertura de Hoteles: Startup Operativo

54
ARS7,500.00
Rooms Division Management Ver Más
Leonel Menna

Rooms Division Management

72
ARS7,100.00
Gestión y Operación de Hoteles Boutique (Small Hotels) Ver Más
Leonel Menna

Gestión y Operación de Hoteles Boutique (Small Hotels)

38
ARS7,500.00

Categorías

  • CALIDAD
  • FRONT DESK
  • Gestión de Agencias de Viajes
  • GESTIÓN DE HOTELES
  • HOTELERÍA HOSPITALARIA
  • HOUSEKEEPING
  • LIMPIEZA PARA EMPRESAS
  • PROYECTOS
  • REVENUE MANAGEMENT
  • SPA
  • SUPERVISIÓN Y LIDERAZGO
  • ZDESTACADOS

Nuevos Cursos

Spa Management

Spa Management

ARS7,200.00
Revenue Management para Hoteles

Revenue Management para Hoteles

ARS9,500.00
Rooms Division Management

Rooms Division Management

ARS7,100.00
logo-eduma-the-best-lms-wordpress-theme

+54 351 4871954

+54 9 351 2310835

cursos@hotel-spamanagement.com

Empresa

  • Quiénes Somos
  • Contacto
  • Blog

Asesorías

  • Hotel Management
  • Revenue Management
  • SPA Management
  • Hotelería Hospitalaria

Cursos

  • Cursos Online
  • Cursos In Company
  • Seminarios

Hotel & Spa Management by EP 2016

  • Sitemap