Agente de Viajes: Gestión y Operación

Coach

ARS5,100.00

La agencia de viajes es el nodo de conexión entre las partes que integran el turismo: destino

turístico y turistas. Pero mucho más que ello es quien comercializa los “paquetes”: el Agente, quien en su labor de profesional, orientador y vendedor conoce un sinfín de prácticas, tips y conocimientos.

Este Curso de Agente de Viajes complementa los conocimientos y brinda el saber práctico que se desarrolla en el ámbito de una agencia de viajes, y que marca la diferencia a la hora de desenvolverse como profesional del área.

Está orientado a la capacitación y profesionalización de todos aquellos que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñarse en el rubro de una agencia de viajes, en cualquiera de sus áreas: graduados en turismo, trabajadores de turismo en general, estudiantes de turismo, inversores, propietarios.

Características

Duración 4 clases
Alumnos 5

- Tema1
  
  1.AGENTE DE VIAJES
- Tema2
  
  1.1.Organigrama de una agencia de viajes.
- Tema3
  
  1.2.Funciones del agente de viajes.
- Tema4
  
  I.3.Procedimientos Habituales de la Jornada Laboral.
- Tema5
  
  2.SISTEMA TURÍSTICO.
- Tema6
  
  2.1.Agencias de Viajes Mayoristas o Tour Operadores.
- Tema7
  
  2.2.Agencias de Viajes Minorista.
- Tema8
  
  2.3.Agencias de Viajes Receptivos.
- Tema9
  
  3.PRODUCTO TURÍSTICO.
- Tema10
  
  3.1.Clasificación del producto.
- Tema11
  
  3.2.Tipos de productos.
- Tema12
  
  3.3.Componentes del Producto.
- Tema13
  
  4.RESERVAS.
- Tema14
  
  4.1.Estados de la Reserva.
- Tema15
  
  4.2.Reservas de Vuelos.
- Tema16
  
  4.3.Reservas de Servicios Individuales.
- Tema17
  
  4.4.Reservas de Servicios de Paquetes.
- Tema18
  
  4.5.Reservas de Servicios Destacados.
- Tema19
  
  4.5.1.Vuelos Charters.
- Tema20
  
  4.5.2.Transfer.
- Tema21
  
  5.ETAPAS DEL PROCESO DE VENTA.
- Tema22
  
  5.1.Presentación de la venta.
- Tema23
  
  5.2.Indentificación del Cliente.
- Tema24
  
  5.3.Detección de Necesidades.
- Tema25
  
  5.4.Información correcta.
- Tema26
  
  5.5.Información de destinos.
- Tema27
  
  5.6.Rebatir objeciones.
- Tema28
  
  5.7.Cierre de venta.
- Tema29
  
  5.8.Recomendaciones finales.
- Tema30
  
  5.9.Venta no cerrada.
- Tema31
  
  5.10.Pos venta.
- Tema32
  
  5.11.Preparación para ser un buen Vendedor de Viajes.
- Tema33
  
  6.COTIZACIÓN.
- Tema34
  
  6.1.Promoción de Servicios de Operadores Turísticos.
- Tema35
  
  6.2.Proceso de cotización.
- Tema36
  
  6.3.Tips para una buena cotización.
- Tema37
  
  6.4.Cobro.
- Tema38
  
  7.ASISTENCIA AL VIAJERO.
- Tema39
  
  7.1.Empresas de asistencias.
- Tema40
  
  7.2.Condiciones de la Asistencia al Viajero.
- Tema41
  
  8.ORGANIZACIÓN OPERATIVA.
- Tema42
  
  8.1.Envío de información y Presupuestos: Formatos.
- Tema43
  
  8.2.Archivos.
- Tema44
  
  9.ADMINISTRACIÓN.
- Tema45
  
  9.1.Costos Fijos y Costos Variables.
- Tema46
  
  9.2.Facturación.
- Tema47
  
  9.3.Pago a Proveedores.
- Tema48
  
  9.4.EERR (Estado de Resultados).
- Tema49
  
  9.5.Estadísticas de Gestión.
- Tema50
  
  10.CIERRE.

Maximiliano Pérez Joos

Licenciado en Turismo (U.N.S.), Especialista en Turismo termal y Magister en Desarrollo y Gestión del Turismo (U.N.Q.). Se ha desempeñado como Director de Cultura Termal, asesoría turística y Director de Termas en Latinoamérica Wellness. En el ámbito público se desempeñó profesionalmente en las Termas de Pedro Luro y en la Dirección de turismo de Villarino (Bs. As). Para el sector privado ha trabajado en hoteles en Argentina y el extranjero. Trabaja como idóneo y representante técnico de agencias de turismo en Córdoba. Se ha desempeñado en diferentes cargos en agencias de viajes minoristas y mayoristas. Como disertante imparte seminarios y cursos en diferentes municipios y provincias del país como así también del extranjero. Dentro de su labor docente, diseña cursos de turismo para institutos de educación a distancia. Es autor del libro “Termas y Turismo”. Además, como escritor también redacta numerosos artículos en revistas especializadas y científicas. Actualmente se encuentra trabajando en la implementación de turismo bienestar en hoteles termales de Termas de Río Hondo, Argentina.