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Hotelería Geriátrica: Gestión y Operación.

Leonel Menna
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Un hotel geriátrico u hotel senior, son empresas que se dedican a alojar a huéspedes de edades mayores y que rentan una habitación por tiempos indefinidos.

Su organización como su gestión tienen sus particularidades, dado por el tipo de mercado con el que trabajan, le da una forma especial tanto de comercializarlo como de operarlo.

A lo largo del curso se verá cómo organizar un Hotel Geriátrico para lograr una operación de alto rendimiento y adquirir herramientas de fácil aplicación para obtener la calidad deseada para cada
servicio y adecuado al segmento Senior.

Asimismo, se identificarán los aspectos administrativos como de gestión a tener en cuenta.

Características

  • Duración 7 clases
  • Alumnos 4
  • Compartir:
    • Tema1
      I.INTRODUCCIÓN A LA GERONTOLOGÍA.
    • Tema2
      I.1.Hotelería Senior / Hotelería Geriátrica.
    • Tema3
      II.ORGANIZACIÓN OPERATIVA.
    • Tema4
      II.1.Organigrama.
    • Tema5
      II.2.Recursos Humanos (RRHH).
    • Tema6
      III.SISTEMAS DE GESTIÓN.
    • Tema7
      III.1.Generalidades de los Sistemas Operativos del Front Office.
    • Tema8
      III.1.1.Room Keys Management – Configuración de Llaves de Habitaciones.
    • Tema9
      III.1.2.PMS – Property Management Systems.
    • Tema10
      III.1.2.a.Configuración General de Sistemas Operativos.
    • Tema11
      IV.OPERACIÓN.
    • Tema12
      IV.1.Área Telefonía.
    • Tema13
      IV.2.Área Admisiones.
    • Tema14
      IV.3.ÁREA FRONT DESK.
    • Tema15
      IV.3.1.Organización Operativa.
    • Tema16
      IV.4.ÁREA HOUSEKEEPING.
    • Tema17
      IV.4.1.Housekeeper.
    • Tema18
      IV.4.2.Limpieza.
    • Tema19
      IV.4.3.Bioseguridad.
    • Tema20
      IV.4.5.5.Dicrepancias.
    • Tema21
      IV.4.6.Limpieza Profunda de Habitaciones.
    • Tema22
      IV.4.7.Limpieza de Planificación Anual.
    • Tema23
      IV.4.8.Limpieza de Áreas Públicas y Áreas de Servicios.
    • Tema24
      IV.4.9.Linen. IV.5.Mantenimiento.
    • Tema25
      V.REVENUE MANAGEMENT.
    • Tema26
      V.a.Características de la Actividad Hotelera.
    • Tema27
      V.b.Objetivos del Revenue Management.
    • Tema28
      V.1.Segmentación.
    • Tema29
      V.2.Competencia.
    • Tema30
      V.3.Optimización del Producto.
    • Tema31
      V.4.Estrategias de Posicionamiento.
    • Tema32
      V.5.Tarifas.
    • Tema33
      V.6.Ratios del Revenue Management.
    • Tema34
      VI.ÁREAS MÉDICAS.
    • Tema35
      VII.ÁREAS DE ENTRETENIMIENTOS Y SOCIALIZACIÓN.
    • Tema36
      VIII.CONTROL DE GESTIÓN.
    • Tema37
      VIII.1.Administración y Costos de Operación.
    • Tema38
      VIII.2.Estadísticas.
    • Tema39
      IX.CALIDAD.
    • Tema40
      IX.1.Atención al Huésped.
    • Tema41
      X.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
    • Tema42
      X.1.Procedimientos e Instructivos Operativos.
    • Tema43
      XI.CIERRE.
Leonel Menna
Leonel Menna ha desarrollado su carrera profesional en diferentes hoteles, habiendo ejercido su profesión en los distintos puestos de cada área, desde grandes hoteles de lujo pasando por medianos y pequeños. Su experiencia en haber creado, probado y utilizado diferentes procedimientos y herramientas para operar y gestionar cada sector, pudo concentrarla en los cursos respectivos. La consultoría en comercialización hotelera, lo lleva a especializarse en Revenue Management, y cuyas técnicas y herramientas las aplica en cada asesoría especializada para logar que los hoteles se adapten a esta nueva forma de maximizar sus ingresos. La tendencia hospitalaria, en la necesidad de parecerse más a la calidad de servicio de un hotel que a un sanatorio, incursiona en esta actividad que a grandes rasgos es semejante a la hotelería, pero que requiere a la vez una adaptación al cuidado de la salud. Cada uno de estos procesos enseñados, se enriquecen con cada nueva experiencia de capacitación in company y consultorías realizadas.
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